Descripción General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.

Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

 

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados ​​o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.

A continuación, comuníquese con la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.

Después, contacte a su banco. A menudo, el procesamiento del reembolso conlleva cierto tiempo antes de verse reflejado en la cuenta.

Si ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en {sales@oncloud.com.mx}.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {sales@oncloud.com.mx}.

Envíos y devoluciones

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos en {sales@oncloud.com.mx} para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.